mayıs, 2019

14may09:0012:00Perakende Satış ve Tanzim Teşhir Teknikleri

Daha fazla göster

Etkinlik Bilgileri

Kayıt:www.dto.org.tr/egitim

Eğitmen: Cem Küçüktepepınar

Perakende Satış Yönetimi ve Tanzim Satış Teknikleri Eğitimi

Program İçeriği

  • Müşteri ve satışçılığın tanımı
  • Kötü hizmetin sonuçları ve marka da çalışmanın kuralları
  • Değişik müşteri tipleri ve yaklaşım taktikleri
  • Show-room ve mağazada müşteri karşılanması
  • İyi bir satıcıda olması gereken özellikler
  • Sadık müşteri yaratma yolları ve gülümseme antrenmanları
  • İlk izlenim-30 sn etkisi –SON İZLENİM-Rol-playing
  • Müşteri elde tutma programları
  • Müşteriye Yönelik Aktif Karşılama Yöntemleri
  • Müşteri ilişkilerinde yasaklar
  • Müşteri şikayeti bir armağan mıdır?KÖH TRENİ
  • Gişe ve yazar kasada müşteri ilişkileri ve satış
  • Satış sırasında vücut dilinin etkin kullanılması, Role-playing
  • Mağazada ekip çalışması sağlama yöntemleri
  • Satış ve müşteri ilişkilerinde önemli silahlar: Etkin dinleme ve doğru soru sorma teknikleri-Role-playing
  • Müşteriyi ikna etme şekilleri
  • Modern kişisel satış aşamaları, Vcd gösterimi
  • Müşteri ilişkileri ve satışta gerekli bilgi türleri
  • Tanzim teşhir teknikleri
  • Vitrin Tasarımı
  • İkram şekilleri
  • Personelin konuşma yetkinliğinin geliştirilmesine ilişkin ipuçları
  • Müşterilerin satınalma güdüleri
  • “Özellik Anlatır, Fayda Satar” yaklaşımı
  • Tahsilatta müşteriye yaklaşım satış teknikleri
  • İlave ürün satma yöntemleri
  • Kabin de satış ve müşteri ilişkileri
  • Müzakere yetkinlikleri-Fiyat pahalı’ya karşı yaklaşım taktikleri
  • Satış sonuçlandırma ipuçları
  • Demostrasyon ve Prezantasyon
  • Karşılaşılacak itirazlar ve itiraz karşılama yöntemleri, Uygulama
  • Fiyat itirazları ve pazarlık teknikleri
  • Satış kapatırken sorulacak sorular ve ipuçları, Vcd gösterimi
  • Satış sonrası müşteri memnuniyetinin koşulları
  • Pazarlamada stresi aşma yolları
  • Satışta yaşanan problemlerin çözümüne yönelik “Balık Kılçığı Tekniğinin” kullanılması

 

Eğitmen: Cem Küçüktepepınar

EĞİTİM                                                                                                                                 

DOKTORA                      : Kobilerde Markalaşma ve Ostim Örneği

YÜKSEK LİSANS : Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü

Tez Konusu; Dağıtım Kanallarının Etkinleştirme Aracı Olarak Departmanlı

Mağazaların Yeri ve Önemi : İzmir Örneği (1993)

LİSANS              : Dokuz Eylül Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi,

İşletme Bölümü (1989)

İŞ  DENEYİMİ                                                                                                                         

  • KÜÇÜKTEPEPINAR DANIŞMANLIK-DANIŞMAN –EĞİTMEN
  • HACETTEPE ÜNİVERSİTESİ /Öğretim görevlisi tam zamanlı(2012-2018)
  • KÜÇÜKTEPEPINAR Eğitim ve Danışmanlık-Pazarlama Danışmanı ve Eğitmen
  • C. Başbakanlık Hazine Müşteşarlığı, EKA Eğitim D. Bşk.-İletişim Eğitmeni;2002-2005
  • Halk Bankası Genel Müdürlüğü, Eğitim Daire Bşk., Uzman; 2002
  • Emlak Bankası Genel Müdürlüğü, Eğitim Daire Bşk., Uzman-Satış ve Pazarlama Öğretim Görevlisi;1999-2002
  • E.Ü- İ.M.Y.O-Tam zamanlı Kooperatifcilik program başkanlığı; Öğretim Görevlisi;1991-1994
  • E.Ü-.İ.M.Y.O –Tam zamanlı Satış ve Pazarlama Program Başkanlığı;1994-1997
  • TANSAŞ Marketler Zinciri-Satınalma Uzmanı ve Pazar Araştırma Uzmanı; 1989-1991
  • Bega Yapı End. Ve Ticaret,Pazarlama Müdürü;1986-1988

 

-ATO-MYK SATIŞ PAZARLAMA YETERLİLİKLERİ SORU BANKASI HAZIRLAMA DANIŞMANLIĞI 2018-DEVAM

TESK-ADAPTESK PROJESİ EĞİTİM VE DANIŞMALIK ÇALIŞMASI 2017-2018

-ASO Satış ve Pazarlama Müdürü Yetiştirme Sertifika Programı

Tarım Kredi Kooperatifleri personeline yönelik ‘İletişim Odaklı Satış Teknikleri’ eğitimleri kapsamında 26 bölgede çalışan 3000 personele yönelik eğitim projesi 52 gün -(2010)

ASO  Pazarlama Elemanı Yetiştirme Projesi-150 personelin sanayi pazarlamasına katılması projesi -2009

         ATO Atokem –AB Projesi -Hazır giyim mağaza satış danışmanı yetiştirme projesi-Marka danışmanı -120 gün (1 yıllık proje-2009- 300 mağaza satış danışmanı AVM ve cadde mağazalarına yönlendirildi

 

Zaman

(Salı) 09:00 - 12:00

Yer

Denizli Ticaret Odası

X